Le ministre de l’énergie, Dona Jean-Claude Houssou a procédé ce lundi 22 octobre 2019 au lancement du service de paiement électronique de crédit d’énergie de la Société Béninoise de l’Energie Electrique (SBEE). Une innovation qui s’inscrit dans le cadre du projet DEFISSOL pour rendre la vie facile à la clientèle de la SBEE.
Désormais plus besoin pour les abonnés de la SBEE ayant des compteurs à prépaiement d’aller dans les guichets de la société pour s’approvisionner en crédit d’énergie. De leur maison, lieu de travail ou partout ailleurs sur le territoire national, ils peuvent avoir du crédit pour leur compteur via les plateformes Moov Money et Mobile Money.
Innovant, ce service de paiement électronique de crédit d’énergie ambitionne de réduire les tracasseries des clients de la SBEE ayant des compteurs à prépaiement qui ne sont plus contraints de supporter les longues files d’attente, de faire de longues distances avant de s’approvisionner en énergie ou de rester sans énergie les jours et heures non ouvrés.
Cette innovation visant à améliorer la qualité de service de la SBEE a été réalisée dans le cadre de la seconde composante du projet DEFISSOL qui entend contribuer à la croissance économique du Bénin en améliorant les performances de son opérateur électrique et la qualité du service électrique fourni dans le respect de l’environnement.
Pour le directeur général de la SBEE, Laurent Tossou, c’est la première fois que la SBEE dématérialise le paiement pour ses clients après plusieurs tentatives infructueuses. « C’est le couronnement de plus de trois ans de travail acharné de tout le personnel de la SBEE », explique-t-il. Et d’ajouter que ce projet novateur « engage la SBEE dans un processus de transformation digitale ».
C’est tout heureux que Laurent Tossou annonce également que d’autres partenaires, notamment les banques, vont rejoindre le processus afin d’offrir aux abonnés un large éventail de choix. Pour lui, cette nouvelle offre de service n’est qu’une première d’un ensemble d’innovations dans ce domaine.
Heureux de participer à cette initiative de la SBEE, les deux structures GSM ont dit leur engagement à faire en sorte que la plateforme d’achat de crédit d’énergie par mobile reste disponible pour les abonnés en tout temps.
Voulue par le ministère de l’énergie et la SBEE pour montrer les retombées directes sur la clientèle et le personnel de cette société de la réforme qui est en cours, ce service s’inscrit dans le cadre d’une action à résultat et à succès rapides, a rappelé l’ambassadrice de la France près le Bénin, Véronique Brumeaux. « Je me réjouis de la concrétisation de cette première étape importante de la transformation numérique de l’entreprise et formule le vœu que les prochaines étapes soient franchies dans les délais et que ce service puisse profiter à terme à tous les abonnés au-delà du prépaiement », a-t-elle ajouté.
« Il s’agit là d’une belle réussite du projet DEFISSOL », a reconnu Olivier Nette, chef de la délégation de l’Union Européenne au Bénin. Il a réaffirmé l’engagement de l’Union Européenne à continuer d’appuyer la croissance économique du Bénin et l’amélioration de la qualité de l’électrification du pays.
Le lancement de ce service novateur est un véritable cadeau qui intervient à la veille de la Journée Mondiale de l’énergie, selon le ministre de l’énergie, Dona Jean-Claude Houssou. Une concrétisation d’une des ambitions du gouvernement qui a accordé la priorité au secteur de l’énergie pour près de 10% de l’ensemble du programme d’action du gouvernement.
Pour lui, « l’avenir sera non seulement riche et beau pour répondre à l’amélioration des conditions de vie de nos concitoyens à travers une énergie qui soit disponible en quantité et en qualité, à l’heure et qui prenne en compte les préoccupations environnementales et au meilleur coût »
Pour bénéficier du service de paiement de crédit d’énergie, le client est invité à faire un code USSD (*400# pour Mtn et *155# pour Moov) sur son téléphone portable et suivre les instructions jusqu’à la réception de son code de recharge. Les frais de transaction sont de 1% du montant de crédit acheté.
Defissol ou la digitalisation de la SBEE
Avec pour objectif global de contribuer à la croissance économique du Bénin en améliorant les performances de la SBEE et la qualité de son service dans le respect de l’environnement, le projet DEFISSOL permettra d’augmenter les capacités de production au Bénin par l’installation d’une centrale solaire photovoltaïque de 25 MW et de moderniser le système d’information de la SBEE pour lui permettre d’améliorer durablement ses performances.Financé grâce à un prêt de 50 millions d’euros, soit plus de 33 milliards de FCFA, de l’Agence française de développement (AFD) ; un don évalué à 10 millions d’euros (6,5 milliards de FCFA) de l’Union Européenne et une contribution propre de la société d’environ 500 millions de FCFA, le projet DEFISSOL doit à terme permettre à la SBEE d’être une entreprise moderne et à la hauteur des enjeux actuels et à venir.
Défis de la SBEE
Pour le directeur général de la SBEE, les indéniables succès d’aujourd’hui ne doivent pas faire omettre que d’importants défis continuent de se poser à la structure.Déjà se réjouit-t-il de ce que les prochaines activités du projet DEFISSOL permettra la modernisation complète du système d’information de la SBEE avec pour retombée la satisfaction totale de la clientèle.
D’autres actions comme la vulgarisation du compteur à prépaiement, une plus forte maîtrise du cycle "relève-facturation-recouvrement", l’amélioration de la pratique d’exploitation et de maintenance curative et préventive des installations, permettront d’inscrire la société dans une dynamique de performance au service des populations béninoises.
L’amélioration de la continuité du service, la maîtrise du plan de tension et la répartition de la charge sur réseau, l’augmentation du pack de production avec le lancement dans quelques mois des travaux de construction la centrale de d’iloulofin viendront renforcer le tableau.
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